近日，为进一步拓宽社情民意收集解决渠道，防范化解社会舆情风险，结合党史学习教育――“我为群众办实事”实践活动，英德市委网信办广泛收集群众的操心事、烦心事、揪心事，通过汇总梳理后将群众反映的问题反馈到英德全市各相关部门进行解答。截至2022年3月17日，英德发布推出的《你问我答》栏目共开展35期，回应群众反映关注的问题1377条，取得良好成效。
据悉，在《你问我答》栏目上线时，英德市委网信办在“英德发布”平台正式了推出公告“英德发布《你问我答》栏目@你：有问题，随时提！”利用“英德发布”“悦英德”“英德电台”等广泛宣传推广，并组织属地自媒体平台广泛转发。
目前，共收集到群众诉求问题1377条，涉公安部门处置的问题285条，城综局186条，教育局176条，卫健局95条，交通局72条，社保局67条……网民主要反映问题如返回英德是否需要核酸检测、隔离，疫苗接种、市区公交设置、农村建房、山林地分红未发、街道坑坑洼洼、学校招生、小区违建、乱停乱放等普遍关注的民生、热点问题。并通过“英德发布”微信公众号推文回应，回复解决问题1377条，回复率100%，做到了“件件有着落，事事有回音”。
截至目前，据统计，网民在网上发布涉英德社会面网络舆情同比下降42.5%，与此同时，2021年到下半年英德市信访局本级的信访量701件，同比减少543宗，同比下降43.6%，取得了较好的成效。(完)